Conditions de retour et de remboursement

Merci de votre achat dans notre boutique. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement nos conditions de retour et de remboursement ci-dessous.

Retours

• Nous acceptons les retours uniquement pour les articles défectueux.

• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

• Pour être éligible, l’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande, facture, etc.).

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursements

• Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrables.

• Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles non défectueux ou retournés hors délai.

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges. Si vous avez reçu un article défectueux, vous devez demander un remboursement puis, si vous le souhaitez, passer une nouvelle commande.

Contact

Pour toute demande de retour ou question concernant notre politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@novaplace.shop